Digitale Lösungen für Energieversorger, Netzbetreiber und Marktteilnehmer.
Die Energiewirtschaft wird zunehmend digitaler, vernetzter und dynamischer. WareTec unterstützt Energieversorger, Netzbetreiber, Energiehändler und weitere Unternehmen im Energiemarkt dabei, Prozesse zu digitalisieren, bestehende Systeme zu verbinden und individuelle Softwarelösungen umzusetzen - von CRM und Kundenportalen bis zu Schnittstellen, Automatisierung und maßgeschneiderten Anwendungen.
Smarte Digitalisierung für die Energiewirtschaft
Gerade in der Energiewirtschaft müssen unterschiedlichste Systeme und Prozesse zuverlässig zusammenspielen – von CRM und ERP über Kunden- und Netzportale bis hin zu Service-, Handels- und Abrechnungslösungen. Durch intelligente Schnittstellen und automatisierte Datenflüsse sorgen wir dafür, dass Informationen systemübergreifend verfügbar sind, manuelle Arbeitsschritte reduziert werden und Kunden-, Vertriebs- und Serviceprozesse durchgängig digital ablaufen.
Dabei unterstützen wir nicht nur große Energieversorger und Netzbetreiber, sondern auch Energiehändler und kleinere Marktteilnehmer, die spezialisierte digitale Lösungen benötigen. Individuelle Portale, interne Fachanwendungen oder maßgeschneiderte Integrationen können gezielt dort eingesetzt werden, wo Standardsoftware die eigenen Prozesse nicht ausreichend abbildet. Bestehende Systeme werden dabei sinnvoll integriert und weiterentwickelt, statt funktionierende IT-Landschaften unnötig zu ersetzen.
Erfolgreiche Projekte aus Ihrer Branche
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Energie AG Oberösterreich
Schnittstellen für B2B Portale, Dokumentenmanagement mit SharePoint, Invoice Management
Für die Energie AG realisierten wir eine Schnittstelle, über die Angebote und Verträge der B2B-Business-Partner in das Dynamics CRM importiert werden. Da SAP das führende System ist, werden diese Daten kontinuierlich aktuell mit dem CRM gehalten; zugleich lassen sich Business Partner direkt im CRM anlegen und per Synchronisation in den jeweiligen SAP-Mandanten übertragen. So entsteht ein durchgängiger, konsistenter Datenfluss zwischen CRM und SAP.
Für das Dokumentenmanagement führten wir Microsoft SharePoint ein, mit einer einheitlichen Ordnerstruktur und passgenau gesetzten Berechtigungen für die jeweiligen Besitzer-Teams. Ergänzend setzten wir das Invoice Management um, bei dem die Rechnungen über Custom Entitäten abgebildet werden. Das Projekt schafft damit eine integrierte Grundlage aus SAP-Anbindung, sicherer Dokumentenverwaltung und strukturierter Rechnungsverarbeitung für die Energie AG.
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Energie Graz GmbH
Dynamics 365 Lösung für Field Service, Kundenanfragen & Störungsmanagement
Für die Energie Graz GmbH führten wir eine Microsoft Dynamics 365 CRM-Lösung im Vertrieb ein und lösten das bisherige Ticket-System ab. Sämtliche Kundenanfragen laufen seither als Leads zentral im CRM ein und werden über standardisierte Prozesse einheitlich und nachvollziehbar weiterverarbeitet. Über mehrere Schnittstellen werden die Stammdaten aus dem CRM zudem in das interne System synchronisiert, sodass alle Bereiche mit konsistenten Daten arbeiten.
Ergänzend nutzen die Techniker das Field-Service-Modul, um Arbeitsaufträge – etwa Störungen und weitere Einsätze – strukturiert zu bearbeiten und zu dokumentieren. So entsteht eine durchgängige digitale Grundlage von der Kundenanfrage über den Vertrieb bis hin zum technischen Außeneinsatz.
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eww Gruppe
Dynamics 365 Beratung, Enablement & Schulungen
Für die Energie Werke Wels standen wir als reiner Beratungs- und Enablement-Partner zur Verfügung. In gezielten Schulungen befähigten wir das interne Team, das Dynamics CRM eigenständig weiterzuentwickeln, und vermittelten die verschiedenen Möglichkeiten von Power Automate Flows, Plugins, Business Rules, JavaScript sowie Workflows. So wurde das Team in die Lage versetzt, Anpassungen und Automatisierungen selbst umzusetzen.
Ergänzend schulten wir die gängigen Strategien für Deployments sowie das Application Lifecycle Management (ALM), um einen strukturierten, nachvollziehbaren und wartbaren Entwicklungs- und Auslieferungsprozess sicherzustellen. Das Projekt stärkt nachhaltig die interne Kompetenz der Energie Werke Wels im Umgang mit der Dynamics-Plattform.
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EVN AG
Schnittstellen zwischen verwendeten Plattformen, Integration und Prozessautomatisierung für Service- und Vertriebsabläufe
Für die EVN AG wurden verschiedenste automatisierte Prozesse erarbeitet und umgesetzt, um eine reibungslose Kommunikation zwischen diversen Systemen mittels Schnittstellen zu ermöglichen.
Zusätzlich wurde der gesamte Vertriebsprozess digitalisiert um, bisher manuelle, Arbeitsschritte zu automatisieren und damit wichtige Informationen in allen EVN Systemen in Echtzeit synchron gehalten werden.
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Westnetz GmbH
CRM System & Self-Service Portal
Für die Westnetz GmbH entwickeln und betreuen wir ein Kundenportal, das Anfragen für Netzanschlüsse, Einspeisungen und Stromanschlussaufträge vollständig digitalisiert. Das Portal reduziert manuelle Bearbeitungsschritte erheblich und ermöglich umfangreichen Self-Service-Funktionen für verschiedene Zielgruppen.
Das System unterstützt mehrere Benutzertypen wie Endkunden und Elektroinstallateure mit maßgeschneiderten Workflows. Dies eliminiert zeitaufwändige Interaktionen mit Mitarbeitern der Westnetz und beschleunigt den gesamten Antragsablauf durch Automation deutlich.
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Deutscher Verein des Gas- und Wasserfaches e.V. (DVGW)
Microsoft Dynamics 365: Beratung und Umsetzung
Eine Erweiterung von Dynamics 365 Event Management ermöglicht es den Kunden und Mitgliedern des DVGWs sich für Veranstaltungen anzumelden und Tickets zu buchen. Neben der Verwaltung der Mitgliedsdaten werden auch die Veranstaltungen mit Hilfe des Dynamics CRMs geplant, konfiguriert und veröffentlicht. Ein Servicecenter bietet Firmen zusätzlich die Möglichkeit Mitarbeiter für Veranstaltungen anzumelden, eine Übersicht bevorstehender Termine sowie das Abonnieren von Newslettern und Infomails.
Smarte Lösungen für die Energiewirtschaft
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