Digitale Lösungen für moderne Versicherungsunternehmen.
Versicherungen müssen ihren Kunden und Partnern einfache digitale Services bieten und gleichzeitig komplexe Prozesse, bestehende Kernsysteme und regulatorische Anforderungen beherrschen. In der Praxis treffen dabei häufig moderne Kundenportale, CRM-Systeme und digitale Services auf historisch gewachsene Anwendungen und getrennte Datenquellen.
Durchgängige Prozesse statt getrennter Systeme
Vom ersten Kundenkontakt über Beratung und Service bis zur Schadensbearbeitung müssen Informationen zuverlässig zwischen CRM, Bestandssystemen, Portalen, Telefonie und weiteren Fachanwendungen ausgetauscht werden.
Wir entwickeln Integrationen und individuelle Softwarelösungen, die diese Systeme miteinander verbinden und manuelle Übergaben reduzieren. So können Kunden und Makler über digitale Portale auf relevante Services zugreifen, Mitarbeitende erhalten die benötigten Informationen direkt im CRM und bestehende Prozesse lassen sich schrittweise automatisieren.
Gleichzeitig berücksichtigen wir Sicherheit und Wartbarkeit von Anfang an. Das schafft eine flexible IT-Landschaft, die bestehende Systeme sinnvoll ergänzt und sich leichter an neue fachliche, technische und regulatorische Anforderungen anpassen lässt.
Erfolgreiche Projekte aus Ihrer Branche
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Generali Health Solutions
Skalierbare Schnittstellenlandschaft für digitale Kunden- und Partnerprozesse
Gemeinsam mit Generali Health Solutions wurden zentrale Schnittstellen modernisiert, damit Informationen zuverlässig und in Echtzeit zwischen den relevanten Plattformen übertragen werden.
Das Ergebnis ist eine stabile Integrationsarchitektur, die neue Anforderungen schneller abbildet und operative Abläufe nachhaltig entlastet.
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ARAG SE
Microsoft Dynamics Umgebung für Rechtsschutzversicherung – Softwarearchitektur, Beratung und Umsetzung
Mit der Einführung einer Dynamics Umgebung konnte die ARAG ihre internen Prozesse effizienter gestalten und durch die Digitalisierung ihren rechtlichen Pflichten in den Gebieten Datenschutz und Datenaufbewahrung nachkommen.
Aufgrund der ständig wachsenden Anforderungen an Rechtsschutzversicherungen entwickelt sich das System kontinuierlich weiter und ermöglicht der ARAG sich rapide an diese anzupassen.
Durch individuelle Lösungen wie einer Anrufplattform oder einer interaktiven Kartenansicht wichtiger Partner gelingt es der ARAG nun ihren Kunden einen schnelleren und genaueren Support zu gewährleisten.
Smarte Lösungen für die Versicherungsbranche
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